Servicio de Grúas 24/7 en Ciudad de México

En TowMex, tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y servicios.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre y apellidos
• Información de contacto como número telefónico y correo electrónico
• Ubicación geográfica al momento de solicitar asistencia
• Información sobre tu vehículo (marca, modelo, año, matrícula)
• Datos de pago para procesar transacciones
• Historial de servicios solicitados y prestados
• Comentarios, opiniones y evaluaciones del servicio
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo utilizado

2. Uso de tu información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de asistencia vial
• Procesar tus solicitudes de servicio
• Personalizar tu experiencia y responder a tus necesidades individuales
• Enviarte información relevante sobre nuestros servicios
• Mejorar nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios
• Gestionar y resolver reclamaciones o consultas
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando es necesario para prestar el servicio solicitado
• Consentimiento: cuando has dado tu permiso explícito
• Interés legítimo: cuando es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos
• Obligación legal: cuando es necesario para cumplir con la legislación aplicable

4. Protección de tu información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Protocolos seguros de transmisión de datos (SSL/TLS)
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo regular de nuestros sistemas
• Formación en protección de datos para nuestro personal

5. Compartir información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto a:

• Proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en la operación de nuestro sitio web y en la prestación de nuestros servicios
• Socios comerciales con los que tenemos acuerdos de colaboración para ofrecer servicios complementarios
• Autoridades públicas cuando sea requerido por ley o por procedimientos legales
• Compañías aseguradoras, cuando sea necesario para la gestión de siniestros

6. Transferencias internacionales

Si tus datos se transfieren fuera de México, garantizamos que se mantenga un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados de transferencia de datos.

7. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la accesibilidad a nuestro sitio, personalizar la experiencia del usuario y comprender patrones de tráfico. Puedes optar por desactivar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. El período de retención puede variar según el tipo de datos y la finalidad del tratamiento.

9. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que poseemos
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Limitar el uso o divulgación de tus datos
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento
• Solicitar la portabilidad de tus datos

10. Comunicaciones de marketing

Con tu consentimiento, podemos enviarte información sobre nuestros servicios, promociones y novedades. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada mensaje o contactándonos directamente.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y, cuando sea apropiado, a través de correo electrónico.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Email: privacy@towmex.org
Teléfono: +52 55 4789 2359
Dirección: Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940, Ciudad de México

Estos términos y condiciones establecen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web y los servicios de TowMex. Al acceder a este sitio o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Definiciones

• "Nosotros", "nuestro" y "TowMex" se refiere a TowMex S.A. de C.V.
• "Tú", "tu", "usuario" o "cliente" se refiere a la persona que accede a este sitio web o contrata nuestros servicios.
• "Servicio" o "servicios" se refiere a los servicios de grúa y asistencia vial proporcionados por TowMex.
• "Sitio web" se refiere a la página web accesible desde towmex.org y sus subdominios.

2. Aceptación de términos

Al acceder a este sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos términos y condiciones, no debes utilizar nuestro sitio web ni servicios.

3. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos. Tu uso continuado del sitio web o servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

4. Descripción del servicio

TowMex proporciona servicios de grúa y asistencia vial en la Ciudad de México y área metropolitana. Los servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Remolque de vehículos mediante grúa de plataforma o dolly
• Rescate especializado de vehículos en situaciones complejas
• Asistencia en carretera (cambio de neumáticos, arranque por batería descargada, etc.)
• Servicios corporativos para flotas
• Consultoría y asesoramiento técnico

5. Solicitud de servicios

Al solicitar nuestros servicios, garantizas que:

• La información proporcionada es precisa, completa y actualizada
• Tienes autoridad legal para solicitar el servicio para el vehículo en cuestión
• El vehículo no contiene objetos ilegales o peligrosos
• No utilizarás nuestros servicios para actividades ilegales o fraudulentas

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que consideremos fraudulenta, inapropiada o que presente riesgos técnicos o de seguridad.

6. Precios y pagos

Los precios de nuestros servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Las tarifas se calcularán según:

• Tipo de servicio solicitado
• Distancia del traslado
• Características del vehículo (peso, dimensiones, estado)
• Condiciones específicas del servicio (hora, ubicación, dificultad técnica)

Los métodos de pago aceptados incluyen efectivo, tarjetas de crédito/débito, transferencias electrónicas y aplicaciones de pago móvil. El pago se realizará al finalizar el servicio, a menos que se acuerde lo contrario.

7. Responsabilidad

TowMex no será responsable por:

• Daños preexistentes en el vehículo
• Pérdida o daño de objetos personales dejados en el vehículo
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Retrasos causados por factores fuera de nuestro control (tráfico, condiciones climáticas extremas, etc.)
• Cualquier circunstancia derivada de información incorrecta proporcionada por el cliente

Nuestra responsabilidad se limita al costo del servicio proporcionado o al valor de los daños directos causados por negligencia grave o conducta dolosa comprobada de nuestro personal.

8. Seguro y cobertura

Tu vehículo estará cubierto por nuestro seguro durante el transporte, que incluye:

• Daños causados durante la carga, transporte y descarga
• Responsabilidad civil por daños a terceros
• Protección contra robo o siniestro durante el transporte

Sin embargo, objetos personales dentro del vehículo son tu responsabilidad y deberían ser retirados antes del remolque. Te recomendamos verificar el inventario del vehículo junto con nuestro operador antes del traslado.

9. Cancelaciones

Si necesitas cancelar un servicio programado, te pedimos que lo hagas con al menos 2 horas de anticipación. Política de cancelación:

• Cancelación con más de 2 horas de anticipación: sin cargo
• Cancelación con menos de 2 horas de anticipación: cargo del 30% del servicio contratado
• Cancelación después de que la grúa ha sido despachada: cargo del 50% del servicio
• Cancelación cuando la grúa ya está en el lugar: cargo completo del servicio mínimo

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo texto, gráficos, logos, imágenes, audio, video, software y la compilación de datos, es propiedad de TowMex y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir, modificar, transmitir, republicar o utilizar dicho contenido sin nuestro permiso previo por escrito.

11. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

12. Fuerza mayor

No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a: desastres naturales, actos gubernamentales, disturbios civiles, ataques terroristas, pandemias o interrupciones en los servicios de telecomunicaciones.

13. Resolución de conflictos

En caso de disputa, ambas partes acuerdan intentar resolver el conflicto de manera amistosa mediante negociación directa. Si no se llega a un acuerdo, cualquier controversia se resolverá mediante arbitraje de acuerdo con las reglas del Centro de Arbitraje de México.

14. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México, y cualquier disputa relacionada con ellos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:

Email: legal@towmex.org
Teléfono: +52 55 4789 2358
Dirección: Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940, Ciudad de México

Esta Política de Cookies explica cómo TowMex utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de navegación.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Ayudan a recordar tus preferencias y permiten que el sitio funcione correctamente.

2. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Estas cookies no pueden ser desactivadas.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, permitiéndonos mejorar su funcionamiento.
• Cookies de preferencias: Permiten que el sitio recuerde tus preferencias para ofrecerte una experiencia más personalizada.
• Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes a través de sitios web con el objetivo de mostrar anuncios relevantes.

3. Gestión de cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. La mayoría de los navegadores te permiten eliminar las cookies existentes, bloquear la instalación de nuevas cookies y configurar notificaciones para cuando se instalen nuevas cookies.

4. Cookies de terceros

Algunos de nuestros socios de confianza utilizan cookies en nuestro sitio para diversos fines, como análisis de tráfico, publicidad personalizada y funcionalidades de redes sociales.

5. Impacto de desactivar cookies

Si decides desactivar o bloquear ciertas cookies, algunas funcionalidades de nuestro sitio web pueden no estar disponibles o funcionar correctamente.

6. Cambios en nuestra política de cookies

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

7. Más información

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cookies o cómo utilizamos las cookies, por favor contáctanos en: info@towmex.org.

8. Fecha de última actualización

Esta política fue actualizada por última vez el 15 de abril de 2025.

1. Información general

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informamos que TowMex, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione.

2. Denominación y domicilio

TowMex S.A. de C.V. es una sociedad mercantil legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, con RFC TMX131025SZ9 y domicilio fiscal en Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940, Ciudad de México.

3. Servicios ofrecidos

TowMex ofrece servicios de grúas y asistencia vial en la Ciudad de México y área metropolitana. Todos nuestros servicios cumplen con las normativas establecidas por la Secretaría de Movilidad de la Ciudad de México.

4. Autorización y permisos

Contamos con todos los permisos y licencias requeridos por las autoridades mexicanas para la prestación de servicios de arrastre y salvamento de vehículos, incluyendo la concesión número SEMOVI-GRU-2020-458.

5. Política de cancelaciones

Las cancelaciones deberán realizarse con un mínimo de 2 horas de antelación para servicios programados. Cancelaciones con menos tiempo están sujetas a un cargo del 30% del servicio contratado.

6. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento del presente aviso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

7. Modificaciones

TowMex se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios.

8. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con este aviso legal, puedes contactarnos en legal@towmex.org.

En TowMex, nos comprometemos a ofrecer servicios de la más alta calidad que superen las expectativas de nuestros clientes. Esta política establece nuestros principios y compromisos para garantizar la excelencia en cada servicio.

1. Objetivos de calidad

Nuestros objetivos fundamentales son:

• Proporcionar un servicio rápido, eficiente y seguro en todas nuestras operaciones
• Mantener un índice de satisfacción del cliente superior al 95%
• Reducir continuamente el tiempo de respuesta a emergencias
• Garantizar la integridad y seguridad de los vehículos durante todo el proceso
• Mejorar constantemente nuestros procesos, equipos y formación del personal
• Minimizar nuestro impacto medioambiental

2. Estándares de servicio

Nos comprometemos a cumplir con los siguientes estándares en cada servicio:

• Tiempo de respuesta telefónica inferior a 30 segundos
• Confirmación inmediata del servicio con estimación precisa de llegada
• Tiempo de llegada máximo de 30 minutos en zona urbana (salvo condiciones excepcionales)
• Operadores uniformados, identificados y con equipo de protección adecuado
• Vehículos limpios, en perfecto estado técnico y completamente equipados
• Inspección documentada del vehículo antes y después del servicio
• Trato respetuoso, profesional y empático en todo momento

3. Sistema de gestión de calidad

Nuestro sistema de gestión de calidad está certificado según la norma ISO 9001:2015 e incluye:

• Procedimientos documentados para todas las operaciones críticas
• Controles de calidad en cada etapa del servicio
• Mantenimiento preventivo riguroso de nuestra flota
• Auditorías internas y externas periódicas
• Análisis de datos para la mejora continua
• Gestión proactiva de riesgos operativos

4. Capacitación y desarrollo

Invertimos continuamente en la formación de nuestro personal:

• Programa de certificación para todos los operadores
• Actualización técnica trimestral sobre nuevos modelos de vehículos
• Formación en servicio al cliente y resolución de conflictos
• Entrenamiento en seguridad vial y primeros auxilios
• Capacitación en técnicas avanzadas de rescate vehicular
• Programa de mentorías para nuevo personal

5. Medición de la satisfacción

Evaluamos sistemáticamente la satisfacción de nuestros clientes mediante:

• Encuestas post-servicio vía SMS o correo electrónico
• Sistema de evaluación en tiempo real al finalizar el servicio
• Seguimiento telefónico a una muestra representativa de servicios
• Monitorización y análisis de comentarios en redes sociales y plataformas de reseñas
• Entrevistas en profundidad con clientes corporativos

6. Gestión de reclamaciones

Nuestro proceso de atención a reclamaciones garantiza:

• Acuse de recibo inmediato de cualquier reclamación
• Investigación completa en un plazo máximo de 48 horas
• Respuesta personalizada con solución propuesta
• Seguimiento posterior para verificar la satisfacción con la resolución
• Análisis de causas raíz para prevenir recurrencias
• Implementación de medidas correctivas y preventivas

7. Garantía de servicio

Ofrecemos las siguientes garantías en nuestros servicios:

• Si llegamos más tarde del tiempo prometido, ofrecemos un 20% de descuento
• Garantía de 30 días en todas las reparaciones realizadas
• Cobertura total por cualquier daño causado durante el servicio
• Si no quedas satisfecho con nuestro servicio, te devolvemos la diferencia entre nuestro precio y el de la competencia

8. Mejora continua

Nuestro ciclo de mejora continua incluye:

• Análisis trimestral de indicadores de desempeño
• Reuniones mensuales del comité de calidad
• Programa de sugerencias del personal con reconocimiento
• Benchmarking con estándares internacionales
• Inversión anual en tecnología y equipamiento
• Revisión y actualización periódica de procedimientos

9. Responsabilidad ambiental

Como parte de nuestro compromiso con la calidad integral, implementamos prácticas ambientalmente responsables:

• Modernización constante de la flota para reducir emisiones
• Gestión adecuada de residuos y aceites usados
• Optimización de rutas para minimizar el consumo de combustible
• Uso de productos de limpieza biodegradables
• Digitalización de procesos para reducir el consumo de papel

10. Contacto del departamento de calidad

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de calidad o para compartir sugerencias de mejora, puedes contactar directamente con nuestro departamento de calidad:

Email: calidad@towmex.org
Teléfono: +52 55 4789 2360
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00

En TowMex, nos comprometemos a garantizar la seguridad de tus transacciones. Esta política detalla nuestros métodos de pago y las medidas de seguridad implementadas.

1. Métodos de pago aceptados

• Efectivo
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencias bancarias
• Pago móvil (CoDi, Mercado Pago, PayPal)
• Facturación a empresas con convenio

2. Seguridad en pagos electrónicos

Utilizamos tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger todas las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web y aplicación móvil. Esto garantiza que tus datos financieros estén completamente protegidos.

3. Verificación de transacciones

Implementamos sistemas de verificación 3D Secure para prevenir fraudes en transacciones con tarjeta. Este protocolo añade una capa adicional de seguridad al requerir autenticación del titular de la tarjeta.

4. Política de reembolsos

Si por alguna razón no podemos proporcionar el servicio solicitado, ofrecemos un reembolso completo. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha del servicio contratado.

5. Facturación

Emitimos facturas electrónicas para todos nuestros servicios conforme a las disposiciones fiscales mexicanas. Para solicitar factura, deberás proporcionar tus datos fiscales en el momento del pago o enviarlos a facturacion@towmex.org dentro de las 24 horas siguientes.

6. Preautorizaciones

En ciertos servicios, podemos realizar una preautorización en tu tarjeta para garantizar la disponibilidad de fondos. Esta preautorización no es un cargo y se libera automáticamente si el servicio no se completa.

7. Protección de datos financieros

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas. Trabajamos con proveedores de pago certificados que cumplen con los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

8. Monitoreo de transacciones

Contamos con sistemas automatizados de detección de fraudes que monitorean patrones inusuales de transacción. En caso de detectar actividad sospechosa, podríamos contactarte para verificar la transacción.

9. Contacto para asuntos de pago

Para cualquier consulta relacionada con pagos o facturación, puedes contactar a nuestro departamento financiero en pagos@towmex.org o llamar al +52 55 4789 2357.

Nuestro servicio de grúa de plataforma es la solución más segura para transportar cualquier tipo de vehículo sin riesgo de daños adicionales. Ideal para vehículos con averías graves, de alta gama o que requieren máxima protección durante el traslado.

Características del servicio:

• Plataforma hidráulica de carga completamente plana
• Capacidad para vehículos de hasta 3.5 toneladas
• Sistema de sujeción con correas especiales que no dañan la carrocería
• Equipado con winche eléctrico para facilitar la carga de vehículos sin rodamiento
• Iluminación LED para operaciones nocturnas seguras
• Monitoreo GPS en tiempo real durante todo el trayecto

Ventajas:

• Evita cualquier daño adicional al sistema de transmisión, suspensión o neumáticos
• Ideal para vehículos de tracción integral (4x4)
• Perfecto para automóviles deportivos o de baja altura
• Mayor seguridad y estabilidad durante el traslado
• Sin riesgo de arrastre de componentes dañados

¿Cuándo se recomienda este servicio?

La grúa de plataforma es especialmente recomendada en los siguientes casos:

• Vehículos con daños en la transmisión o tren motriz
• Automóviles de alta gama o valor
• Vehículos con modificaciones o altura reducida
• Traslados de larga distancia
• Motocicletas y vehículos especiales
• Automóviles accidentados con riesgo de desprendimiento de piezas

El servicio de arrastre con dolly es una solución eficiente y económica para trasladar vehículos cuyo tren delantero o trasero está dañado. Este sistema utiliza una plataforma auxiliar de dos ruedas que eleva un eje del vehículo mientras el otro permanece en contacto con el suelo.

Características del servicio:

• Sistema de dolly ajustable para diferentes tamaños de vehículos
• Capacidad para automóviles de hasta 2.5 toneladas
• Mecanismo de sujeción reforzado con cadenas y correas de seguridad
• Dispositivo de bloqueo de dirección para mayor estabilidad
• Compatibilidad con la mayoría de vehículos compactos y sedanes

Ventajas:

• Opción más económica que la grúa de plataforma completa
• Acceso a espacios reducidos donde otras grúas no pueden maniobrar
• Menor tiempo de carga y descarga
• Ideal para distancias cortas o medias
• Versatilidad para diferentes tipos de averías

¿Cuándo se recomienda este servicio?

El arrastre con dolly es especialmente recomendado en los siguientes casos:

• Vehículos con daños en un solo eje (delantero o trasero)
• Automóviles con problemas en el sistema de dirección
• Vehículos con neumáticos reventados o dañados
• Situaciones de remolque en espacios reducidos
• Cuando se requiere una solución rápida y económica

Nuestro servicio de rescate especializado está diseñado para recuperar vehículos en situaciones complejas o de difícil acceso. Contamos con equipo técnico avanzado y personal altamente capacitado para resolver situaciones extremas con seguridad y eficiencia.

Situaciones que atendemos:

• Vehículos en barrancos, cunetas o desniveles
• Automóviles atascados en lodo, arena o terrenos difíciles
• Rescate en zonas inundadas
• Vehículos volcados o en posiciones comprometidas
• Recuperación de vehículos pesados o especiales
• Automóviles en zonas de difícil acceso

Equipo especializado:

• Grúas con brazo telescópico de alta capacidad
• Sistemas de tracción múltiple con cabestrantes hidráulicos
• Equipos de rescate para terrenos difíciles
• Sistemas de iluminación para operaciones nocturnas
• Herramientas de corte y expansión para situaciones críticas
• Vehículos 4x4 para acceso a zonas remotas

Proceso de rescate:

1. Evaluación inicial: Analizamos la situación y desarrollamos un plan de recuperación seguro
2. Estabilización: Aseguramos el vehículo para prevenir más daños durante el rescate
3. Extracción: Utilizamos el equipo adecuado para recuperar el vehículo minimizando daños adicionales
4. Evaluación de daños: Revisamos el estado del vehículo tras el rescate
5. Traslado: Transportamos el vehículo al destino requerido utilizando el método más seguro

Nuestros técnicos reciben formación continua en técnicas avanzadas de rescate y están certificados en operaciones de recuperación de vehículos en situaciones de emergencia.

Nuestro servicio de asistencia en carretera proporciona soluciones rápidas para problemas mecánicos menores que pueden resolverse en el lugar, evitando la necesidad de remolcar el vehículo hasta un taller. Disponible 24/7 en toda la Ciudad de México y principales carreteras del área metropolitana.

Servicios incluidos:

• Cambio de neumáticos: Sustitución de neumáticos pinchados por la rueda de repuesto
• Arranque por batería descargada: Servicio de arranque con cables para baterías sin carga
• Suministro de combustible: Entrega de emergencia cuando te quedas sin gasolina o diésel
• Apertura de puertas: Asistencia cuando te quedas con las llaves dentro del vehículo
• Diagnóstico preliminar: Evaluación básica para identificar la causa de la avería
• Reparaciones menores: Solución de problemas sencillos que pueden resolverse en el sitio

Beneficios:

• Tiempo de respuesta inferior a 35 minutos en zona urbana
• Técnicos certificados con herramientas profesionales
• Ahorro de tiempo y dinero al evitar el traslado al taller
• Servicio disponible las 24 horas, todos los días del año
• Precios transparentes sin cargos adicionales
• Cobertura en toda la CDMX y principales autopistas

¿Cómo funciona?

1. Contacta nuestro centro de asistencia por teléfono o app
2. Proporciona tu ubicación y describe el problema
3. Recibirás confirmación del tiempo estimado de llegada
4. Nuestro técnico llegará a tu ubicación para evaluar la situación
5. Si es posible solucionar el problema en el lugar, lo haremos inmediatamente
6. Si se requiere remolque, te ofreceremos las opciones disponibles

Nuestro servicio de transporte corporativo está diseñado específicamente para empresas con flotas de vehículos que requieren soluciones integrales de asistencia vial y traslado. Ofrecemos planes personalizados adaptados a las necesidades específicas de cada organización.

Servicios para empresas:

• Gestión de flotas: Servicio completo de asistencia para toda tu flota corporativa
• Contratos de servicio anual: Tarifas preferentes y tiempos de respuesta garantizados
• Traslados programados: Movimiento de vehículos entre sucursales o puntos estratégicos
• Mantenimiento preventivo: Servicios de revisión mecánica in situ para prevenir averías
• Reportes detallados: Informes periódicos sobre los servicios realizados a tu flota
• Facturación consolidada: Sistema simplificado de facturación mensual con todos los servicios

Ventajas corporativas:

• Ejecutivo de cuenta dedicado para atención personalizada
• Plataforma en línea para gestión y seguimiento de servicios
• Prioridad de atención en casos de emergencia
• Cobertura nacional para empresas con operaciones en múltiples ciudades
• Precios especiales basados en volumen de servicios
• Soluciones a medida según el tipo de flota y necesidades específicas

Sectores que atendemos:

• Empresas de logística y distribución
• Compañías de renta de automóviles
• Flotas de servicio y mantenimiento
• Empresas de seguros y asistencia vial
• Concesionarios y talleres automotrices
• Corporativos con flotas propias

Contamos con la capacidad operativa para gestionar flotas de cualquier tamaño, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones con cientos de vehículos. Nuestro enfoque personalizado nos permite entender las necesidades específicas de cada cliente y ofrecer soluciones que maximicen la eficiencia y minimicen los tiempos de inactividad.